Política de Envio e Entrega
2. O processo de envio é dividido em etapas, garantindo que o cliente possa acompanhar seu pedido desde a compra até a entrega.
2.1. Prazos Operacionais
•Processamento do Pedido: O prazo para separação, conferência e embalagem após a confirmação do pagamento é de 2 a 5 dias úteis.
•Envio do Código de Rastreio: O código é enviado por e-mail em até 48 horas úteis após o despacho do produto.
•Prazo de Entrega: O prazo final de entrega é variável, dependendo da modalidade de frete escolhida e da região de destino. O prazo final é informado no checkout.
2.2. Acompanhamento e Responsabilidade
A Ativa Sports se compromete a fornecer o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status da entrega. Em caso de extravio ou roubo comprovado durante o transporte, a loja se responsabiliza por enviar um novo produto ou realizar o reembolso integral.